D&I มีส่วนช่วยสร้างนวัตกรรมและสร้างความยืดหยุ่น (resilience) แก่องค์กร ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการนำองค์กรให้ฟื้นตัวขึ้นจากวิกฤติเศรษฐกิจและนำองค์กรเข้าสู่ความปกติรูปแบบใหม่ (New normal) โดยองค์กรสามารถเสริมสร้างกลยุทธ์ D&I ทั้งในสถานการณ์ปกติและช่วงวิกฤติโดยประยุกต์ใช้แนวคิด Three Paradigm of Diversity Management (1996)6โดยศาสตราจารย์ Robin Ely จาก Harvard Business School ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ข้อ ดังนี้
2. ปฏิบัติพนักงานอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียม (Access and Legitimacy) องค์กรจะต้องมีกระบวนการที่ทำให้พนักงานมั่นใจได้ว่าจะปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียม ในสถานการณ์ COVID-19 องค์กรจะต้องเข้าใจในอุปสรรคที่พนักงานแต่ละกลุ่มต้องเผชิญเมื่อทำงานที่บ้าน เช่น ให้ความยืดหยุ่นในช่วงเวลาทำงานสำหรับพนักงานหญิงที่ Work from home และมีภาระดูแลบุตรควบคู่ไปด้วย และในช่วงที่องค์กรใช้นโยบาย Work from home องค์กรอาจต้องสนับสนุนด้านการเงินให้พนักงานทุกคนมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับการทำงานที่บ้านได้ เพื่อลดความแตกต่างระหว่างพนักงานให้มากที่สุด
1 Ana Vargas, “How Flexible Work Can Help You Create More Diverse & Inclusive Teams”, https://neuroleadership.com/your-brain-at-work/flexible-work-enables-diverse-inclusive-teams/ 2Díaz-García, Cristina, et al. “Gender Diversity within R&D teams: Its impact on radicalness of innovation.” Innovation: Management Policy & Practice, vol. 3, 2013. https://www.tandfonline.com/doi/ref/10.5172/impp.2013.15.2.149?scroll=top 3 Nathan, Lee, and Neil Lee. “Cultural Diversity, Innovation, and Entrepreneurship: Firm-Level Evidence from London.” Economic Geography, 2015, pp. 367-394 https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1111/ecge.12016 4 “Press Release.” Credit Suisse, 31 July 2012, https://www.credit-suisse.com/about-us-news/en/articles/media-releases/42035-201207.html 5Hunt, Vivian, et al. “Why diversity matters?” McKinsey & Company, 1 January 2015, https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/why-diversity-matters 6 Thomas, D. A. and Ely, R.J. “Making differences matter: A new paradigm for managing diversity.” Harvard Business Review, 74 (5), 1996, pp. 79–90. < กลับหน้าที่แล้ว