ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย เสริมความพร้อมบุคลากร สร้างการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาอย่างยั่งยืน

ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย สถาบันการเงินที่หยั่งรากลึกในประเทศไทยและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแค่การขยายธุรกิจและสร้างความมั่นคงให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการเงินแล้ว ธนาคารยังเห็นโอกาสของการสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก และมีส่วนร่วมในการพัฒนาอนาคตของประเทศ 

ความยั่งยืน คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจของธนาคาร โดยกำหนดแกนหลักสี่ประการเพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายความยั่งยืน ดังนี้

01 ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน คำนึงถึงความเสี่ยงด้านความยั่งยืนในแนวทางการบริหารจัดการความเสี่ยงของธนาคาร โดยผนวกข้อพิจารณาด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล ไว้ในกระบวนการประเมินและอนุมัติสินเชื่อ รวมทั้งนำเสนอโซลูชันที่ยั่งยืนแก่ลูกค้า นอกจากนี้ยังประยุกต์ใช้และสนับสนุนแนวปฏิบัติที่ยืดหยุ่นในด้านสภาพภูมิอากาศอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจแบบคาร์บอนต่ำ 

02 ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมในทุกแง่มุมของการมีปฏิสัมพันธ์ คำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้าผ่านการพัฒนาเทคโนโลยี รวมทั้งการใช้ข้อมูลต่างๆ เพื่อให้ระบบธนาคารทำงานง่ายขึ้น ชาญฉลาดและปลอดภัย ตรงกับความต้องการของลูกค้า มุ่งหวังว่าลูกค้ารายย่อยและธุรกิจในชุมชน เข้าถึงระบบธนาคารได้ง่าย ครอบคลุม และรักษาข้อมูลรวมทั้งความเป็นส่วนตัวด้วยระบบและกระบวนการที่มีความปลอดภัยสูง

03 สร้างบุคลากรผู้ชำนาญการ พัฒนาบุคลากรและทีมงานให้เป็นผู้ชำนาญการกับค่านิยมของธนาคาร พร้อมเปิดรับบุคลากรที่มีจุดแข็งและความสามารถที่หลากหลาย เสริมทักษะให้กับพนักงานพร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคต พร้อมดูแลสวัสดิการและความสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ เสริมสร้างให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมจิตอาสา เพื่อร่วมพัฒนาสังคมและสิ่งแวดล้อม รวมถึงการยกระดับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน

04 ตั้งมั่นบนพื้นฐานผู้รับผิดชอบ ธนาคารรักษามาตรฐานด้านธรรมาภิบาลและการบริหารจัดการความเสี่ยงในระดับสูงสุด ปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับ และปกป้องระบบการเงิน สนับสนุนการพัฒนาสังคมในด้านศิลปะ เยาวชน และการศึกษา และส่งเสริม สนับสนุน การดูแลสิ่งแวดล้อมทั้งในระดับการดำเนินการของธนาคารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง 

ธนาคารเชื่อมั่นว่าหากดำเนินงานตามแกนหลักดังกล่าวแล้ว จะสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกและเกิดการพัฒนาของประเทศได้ในอนาคต 

สำหรับการสร้างบุคลากรผู้ชำนาญการ ซึ่งเป็นหนึ่งแกนหลักกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนขององค์กรนั้น ธนาคารมุ่งบ่มเพาะทรัพยากรบุคคลให้สามารถบริหารจัดการด้านการเงินเพื่อความยั่งยืน พร้อมส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานอย่างสุจริต มีจริยธรรม (integrity) และสนับสนุนความหลากหลายและยอมรับความแตกต่างของพนักงาน (diversity & inclusive) 

นอกจากนี้ ธนาคารได้มุ่งเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากรเพื่อรองรับการเข้าสู่ยุคของการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ อาทิ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย  เพื่อให้พนักงานมีความรู้ ทักษะ ความสามารถที่จำเป็น และการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น 

โดยธนาคารมุ่งมั่นพัฒนาบุคลากรรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการธนาคารเป็นแบบดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย โดยกลยุทธ์เริ่มจากการดึงดูดใจบุคลากรที่มีศักยภาพสูง และมีค่านิยมที่สอดคล้องกับองค์กร ในขณะเดียวกันเสริมทักษะให้กับพนักงานปัจจุบัน เพื่อให้ค้นพบตัวเอง สอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายของธนาคาร โดยข้อมูล ณ เดือนตุลาคม ปี 2023 พนักงานเข้ารับการฝึกอบรมเฉลี่ยคนละ 8.69 วัน รวมทั้งธนาคารลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานเป็นจำนวน 26.2  ล้านบาท 

นอกจากนี้ ธนาคารยังพัฒนาบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพ ในโครงการ UOB Management Associate Program เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้นำในองค์กร โดยผู้สมัครต้องผ่านกระบวนการสรรหาและคัดเลือกที่เข้มงวด และสามารถหมุนเวียนการทำงานในหลายหน่วยงานของธนาคาร รวมทั้งในระดับภูมิภาค เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ ความรู้ และทักษะเฉพาะด้านต่างๆ  รวมถึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรในปัจจุบันและอนาคตโดยเปิดโครงการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะที่จำเพื่อสามารถปรับตัวและแข่งขันได้ 

นอกจากการพัฒนาศักยภาพของตัวบุคคลแล้ว ธนาคารยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในกิจกรรมจิตอาสา เพื่อสร้างสำนึกการมีส่วนร่วมให้แก่พนักงานธนาคารได้มอบเวลา ทักษะและความสามารถ เพื่อช่วยสร้างชุมชนที่เข้มแข็ง ลดความเหลื่อมล้ำ และพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนในสังคม โดยข้อมูล ณ เดือนตุลาคม ปี 2023 พนักงานยูโอบี ประเทศไทยกว่า 2,700 คน ได้ร่วมกิจกรรมจิตอาสาเพื่อชุมชนกว่า 7,239 ชั่วโมง

ธนาคารเชื่อมั่นว่าการดำเนินการตามกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน ไม่เพียงจะพัฒนาบุคลากรที่เต็มไปด้วยศักยภาพ ทักษะ และความสามารถ แต่จะช่วยปลูกฝังความยั่งยืน พร้อมเป็นทุนมนุษย์ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก สนับสนุนความยั่งยืนทั้งภายในและภายนอกองค์กร ทำให้ประเทศพัฒนาต่อไปได้อย่างยั่งยืน