BJC BigC ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจที่สร้างคุณค่าแก่สังคม ผ่านหลักการพัฒนาอย่างยั่งยืน ครอบคลุมทุกมิติ รวมถึงการบริหารความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม (DEI) โดยบูรณาการเรื่อง Inclusive Business เข้าไปในทุกส่วนของห่วงโซ่คุณค่า ครอบคลุมต้นน้ำถึงปลายน้ำ เช่น การเปิดโอกาสให้เกษตรกรเข้าร่วมโครงการพัฒนาศักยภาพ และสามารถพัฒนาคุณภาพสินค้าท้องถิ่นเข้าสู่ตลาดเมือง ผ่านเครือข่ายค้าปลีกอย่าง BigC การพัฒนาศักยภาพ ร้านโชห่วยทั่วประเทศเพื่อส่งเสริมเศรษฐกิจในชุมชนผ่านโครงการร้านโดนใจ
โดย BJC BigC ได้สร้างแนวทางธุรกิจแบบมีส่วนร่วมในองค์กร ผ่านวิสัยทัศน์ของผู้นำ และการนำไปปฏิบัติจริงในพนักงานทุก ๆ ระดับ รวมถึงการมีนโยบาย สวัสดิการ และกิจกรรมที่ส่งเสริมเรื่อง DEI เช่น นโยบายสิทธิมนุษยชน และนโยบายการบริหารความหลากหลายและยอมรับความแตกต่าง การให้
สิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมพนักงานทุกกลุ่ม เช่น สวัสดิการวันลาเพื่อดูแลคู่สมรส วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร การแต่งกายตามเพศสภาพ และการสนับสนุน
ความเสมอภาคในทุก ๆ มิติ
โครงการ BigC Big Smart Local และโครงการร้านโดนใจ เป็นตัวอย่างสำคัญของ Inclusive Business ที่เปิดโอกาสให้เกษตรกร และร้านค้ารายย่อย
ได้พัฒนาศักยภาพและการทำธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน โดย BigC Big Smart Local เป็นโครงการที่เปิดโอกาสให้เกษตรกรได้เข้ารับการอบรมทักษะเพื่อพัฒนาศักยภาพ รวมถึงการรับซื้อสินค้าเกษตรโดยตรงจากกลุ่มเกษตรกรกว่า 24,000 ตันต่อปี ช่วยเพิ่มพูนรายได้ให้เกษตรกรมากกว่า 12,000 ครัวเรือนและช่วยให้ BigC มีสินค้าเกษตรที่มีคุณภาพมาจำหน่าย และสำหรับโครงการร้านโดนใจ ซึ่งเป็นโครงการที่สนับสนุนร้านค้ารายย่อยให้ดำเนินธุรกิจได้อย่างดี ทันสมัยและมีระบบ มากกว่า 7,000 ร้านค้า และช่วยให้ BigC มีเครือข่ายในการจำหน่ายสินค้าเพิ่มขึ้น
การส่งเสริมด้าน DEI ในองค์กรมีบทบาทสำคัญในการลดอัตราการลาออกและเพิ่มความผูกพันของพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้น BJC BigC ยังได้รับความเชื่อมั่นจากนักลงทุนเพิ่มขึ้น จากการถูกจัดอันดับให้เป็นที่ 1 ของประเทศไทยและที่ 11 ของโลกด้านความเสมอภาคทางเพศ จาก Equileap และถูกจัดอันดับโดย S&P Global หรือ DJSI ให้เป็นที่ 1 ของโลกในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ภายใต้กลุ่มอุตสาหกรรม Food and Staples Retailing